11 May 2017

Full-Time Service Designer (w/m)

USEEDS° GmbH – Posted by USEEDSAnywhere

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Job Description

Willst Du Unternehmen inspirieren und Kunden begeistern?
Wir suchen Dich als versierten Service Designer mit kreativem Mindset und Hands-on Mentalität als Teil unseres Customer Experience Teams. Für unsere Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für die Optimierung der Customer Experience.
Diese Position bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit mit kundenzentriertem Denken Unternehmen weiterzuentwickeln, die Grundlage für Unternehmensinnovation zu schaffen und uns im Wachstum zu unterstützen.

Deine Aufgaben

– Optimierung der Customer Experience entlang von Journeys über unterschiedliche Kanäle & Touch Points hinweg (Frontstage)
– Optimierung von internen Geschäftsprozessen zur Verbesserung der Customer Experience (Backstage)
– Entwicklung von Geschäftsmodellinnovationen für digitale Services
– Darstellung komplexer Zusammenhänge in Service Design Blueprints und ähnlichen Frameworks
– Erstellung von Ergebnispräsentationen für das Management
– Entwicklung und Durchführung von Workshops und Co-Creation Sessions
– Gestaltung & Weiterentwicklung von Service Design Methoden und Tools bei USEEDS°

Unsere Anforderungen

– Ausgezeichneter Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Marketing oder Geisteswissenschaften sowie mehrjährige Berufserfahrung im Service Design
– Starkes Verständnis für Service-bezogene Probleme und die Herausforderungen für Kunden und Endnutzer
– Fundiertes Wissen der Service Design Methoden und Tools
– Erfahrung mit dem Human-Centred-Design-Prozess und Design Thinking Methoden
– Ausgeprägtes konzeptuelles Denken & den Wunsch Grenzen zu überwinden
– Leidenschaft für aktuelle Trends in UI/UX, Service Design, Innovationen und digitalen Geschäftsmodellen
– Teamplayer sowie exzellenter Kommunikator in Englisch und Deutsch

Job Categories: Design. Job Types: Full-Time. Job Tags: business model innovation, co-creation sessions, customer experience, design thinking, digitale produkte, digitale services, digitale transformation, innovation, service design, strategie, ui, user centred design, ux, and workshops.

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