5 Mar 2018

Part-Time Mitarbeiter/in Kundenservice – 20h/Woche

Wine in Black GmbH – Posted by wine-in-blackBerlin, Berlin, Deutschland

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Job Description

Wir gründeten Wine in Black im Jahre 2011 aus großer Leidenschaft zu richtig gutem Wein und aus der Überzeugung, dass Klasse wichtiger ist als Masse. In unserem Online-Shop für fünf europäische Märkte können unsere Kunden im wöchentlichen Rhythmus eine wechselnde Auswahl feinster Premiumweine genießen. Damit durchbrechen wir den traditionellen europäischen Weinmarkt. Mit unserem Büro im Herzen Berlins bieten wir ein ideales Umfeld für 40 clevere und kreative Menschen, die ein innovatives Unternehmen in der Weinbranche mitgestalten möchten. Wir bieten jede Menge erstklassigem Wein und Spaß am Produkt sowie Möglichkeiten, Deine Karriere in einem internationalen und engagierten Team voranzutreiben.

Möchtest Du Teil unseres Teams werden? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten, kundenorientierten Mitarbeiter/in im Kundenservice für 20h/Woche an unserem Standort Berlin-Mitte, zunächst befristet auf ein Jahr. Wichtig ist vor allem die Verfügbarkeit an Montagen und nach Feiertagen. Eine Erhöhung der Stundenanzahl ist bei beiderseitigem Bedarf möglich.

Deine Aufgaben:
• Betreuung unserer deutschen, österreichischen und Schweizer Kunden telefonisch und per E-Mail zu unterschiedlichen Fragestellungen rund um unseren Internetauftritt, zu unseren Produkten und dem Bestellprozess
• Kommunikation mit unserem Logistiker zur Klärung von Lager- und Versandproblemen
• Kommunikation mit unserer Buchhaltung bei Klärungsfällen
• Qualitätssicherung durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an entsprechende Abteilungen
• Professionalisierung unseres Kundenservice-Bereichs

Dein Profil:
• Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen und bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in Englisch, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Du gehst sicher mit MS-Office um und verfügst zudem über eine hohe Online-Affinität
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein positives, sicheres und freundliches Auftreten
• Du arbeitest strukturiert und ergebnisorientiert
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und die Ruhe
• Du stehst 20 Stunden pro Woche zur Verfügung und bist idealerweise an Montagen und nach Feiertagen verfügbar

Unser Angebot:
• Teilzeitstelle, zunächst auf ein Jahr befristet, mit der Option zur Verlängerung
• Möglichkeit nach Absprache Home Office machen zu können
• Kein großes Call Center, sondern individuelle Betreuung unserer Kunden
• Werde Teil eines herzlichen und internationalen Teams – our office language is English
• Arbeite im Herzen Berlins in Europas Silicon Valley
• Deine Arbeitswoche wird um Weinproben und Team-Events erweitert
• Du wirst mit kostenlosen Snacks, frischem Obst und Getränken versorgt
• … und Du genießt natürlich unsere Premium-Weine und Mitarbeiterrabatte

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Werde Teil unseres Teams, zeige uns, was in Dir steckt, was Dich begeistert und vorantreibt. Sende uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen an jobs@wine-in-black.de, inklusive
• Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen, idealerweise in einem PDF-Dokument
• Betreff „Bewerbung: Mitarbeiter/in Kundenservice – 20h/Woche“
• Frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Gehaltsvorstellungen
Unsere Human Resource Managerin Mandy Howald wird sich mit Dir in Kontakt setzen.

Job Categories: Others. Job Types: Part-Time. Job Tags: customer service, customer support, and kundenservice.

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