4 Oct 2019

Founder Kundenservice / Customer Success / Service B2B – SaaS

HeavenHR GmbH – Posted by HeavenHRAnywhere

Job Description

HeavenHR, gegründet 2015, ist ein schnell wachsendes dynamisches SaaS HR-Tech Start-Up in Berlin Kreuzberg, das von erfahrenen Business Angels sowie internationalen Investoren unterstützt wird. Erst Ende letzten Jahres haben wir eine erfolgreiche Series-B Finanzierung abgeschlossen.Unsere innovative HR Software revolutioniert alle Bereiche des Personalmanagements. Ob Urlaubsverwaltung, Lohnabrechnung oder die Anlage neuer Mitarbeiter; HeavenHR’s einzigartige Software vereinfacht zahlreiche Prozesse und spart den Nutzern damit Zeit und Geld – alles auf einer Platform! Über 1.000 KMU Kunden nutzen bereits HeavenHR.

Um unser Team zu erweitern suchen wir ab sofort nach einem kundenorientierten und motivierten Kundenservice / Customer Success / Service B2B – SaaS in Berlin, der für unsere Kunden im deutschsprachigen Raum verantwortlich ist.

Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?

-Du unterstützt unsere Kunden über Live Chat, E-Mail und per Telefon
-Du arbeitest mit einem festen Kundenstamm
-Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher und kannst komplexe Sachverhalte nachverfolgen
-Du unterstützt unser Sales-Team im Onboarding von neuen Kunden
Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
-Du bist dafür verantwortlich, unsere Wissensdatenbank aufzubauen
-Du nimmst Kundenfeedback entgegen und bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
-Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Was bringst Du mit?

-Du kannst ein abgeschlossenes Studium vorweisen
Ausgeprägte IT-Affinität
-Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, Support, Sales oder HR Bereich
-Sehr gute MS Excel Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
-Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
-Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
-Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
-Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick und bringst eine Start-Up-Mentalität mit
-Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und sehr gute Englischkenntnisse

Warum HeavenHR?

-Vielfältige Möglichkeiten für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld (14+ Nationalitäten)
-Modernes hundefreundliches Büroloft im Berliner Bergmannkiez, Kreuzberg
-Du profitierst von einer ausgezeichneten Arbeitskultur und arbeitest in einem spannenden und dynamischen Umfeld
-Tolle Mitarbeiterevents (z.B. Sommer- und Weihnachtsfeier, 1x im Monat Office Party)
-Lukrative Mitarbeitervorteile (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Shopping Discounts, Vergünstigung öffentlicher Transport-BVG Ticket)
-Kostenlose Getränke, Obst und wechselnde Snacks
-Familiäres Arbeitsklima und ein unterstützendes Team

Job Categories: Others. Job Types: Founder. Job expires in 45 days.

Apply for this Job