7 Apr 2017

Full-Time Junior Customer Service Specialist (m/w)

N26 – Posted by N26 GmbHAnywhere

Job Description

N26 (www.n26.com) ist das modernste Girokonto Europas und das erste, das du komplett über dein Smartphone managen kannst. Vor Kurzem haben wir unsere Banklizenz von der Europäischen Zentralbank erhalten und werden zudem von einigen der besten Venture Capital Investoren der Welt unterstützt: Horizon Ventures, Valar Ventures (Peter Thiel) und Axel Springer Plug&Play. In nur 18 Monaten haben wir mehr als 200.000 Kunden begeistert und führende Medien zählen uns bereits zu einem der “heißesten FinTechs” weltweit. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings.

DEINE ROLLE

Als Junior Customer Service Specialist bei N26 bist Du unsere Verbindung zum Kunden: Du kommunizierst via Telefon, Chat oder Email mit unseren Kunden und löst ihre Anfragen. Du bist bei uns genau richtig, wenn Du bereits erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche bzw. Callcenter sammeln konntest und diese nun weiterhin professionell ausbauen möchtest.

Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
Du priorisierst und bearbeitest eigenständig eingehende Anfragen unserer Kunden mit den neuesten CRM Tools und leitest diese gegebenenfalls an nachgelagerte Einheiten weiter.
Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden absolut zufrieden sind und ihre Probleme gelöst werden

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro, Hotel, Callcenter, Gastronomie oder Einzelhandel. Auch Studienabbrecher oder Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art und liebst den direkten Kundenkontakt
Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
Du bist absolut dienstleistungsorientiert
Du bist flexibel einsetzbar
Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

Hohes Maß an Eigenverantwortung
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Tolle Kollegen
Einen vollwertigen Platz in einem höchst motivierten, talentierten Team
Flache Hierarchien, sowie kurze und offene Kommunikationswege
Eines der schönsten Offices mit modernster Ausstattung im Herzen Berlins ohne Call Center Atmosphäre
Eine marktgerechte Vergütung + Drinks und Snacks for free

Worauf wartest Du also noch? Wachse mit uns und forme unsere Company in ihrer Starter-Phase! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Da wir mit einer Recruiting-Software arbeiten, akzeptieren wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Website.

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time. Job expires in 37 days.

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