5 Sep 2017

Part-Time Junior Customer Service Specialist/ Kundenbetreuer (m/w)

N26 – Posted by N26 GmbHAnywhere

Job Description

N26
Wir sind Die mobile Bank.
Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, deren Nutzung von der Welt geliebt wird.
Technologie und Design ermöglichen alles, was wir machen.

N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 200 Mitarbeiter und mehr als 300.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

DEINE ROLLE

Als Junior Customer Service Specialist bei N26 bist Du unsere Verbindung zum Kunden: Du kommunizierst via Telefon, Chat oder Email mit unseren Kunden und löst ihre Anfragen. Du bist bei uns genau richtig, wenn Du bereits erste Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche bzw. Callcenter sammeln konntest und diese nun weiterhin professionell ausbauen möchtest.

Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
Du priorisierst und bearbeitest eigenständig eingehende Anfragen unserer Kunden mit den neuesten CRM Tools und leitest diese gegebenenfalls an nachgelagerte Einheiten weiter. Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden absolut zufrieden sind und ihre Probleme gelöst werden

DEIN PROFIL

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro, Hotel, Callcenter, Gastronomie oder Einzelhandel. Auch Studienabbrecher oder Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art und liebst den direkten Kundenkontakt
Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
Du bist absolut dienstleistungsorientiert
Du bist flexibel einsetzbar
Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

Hohes Maß an Eigenverantwortung
Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
Stack der neuesten Technologien
Der wahrscheinlich beste Kaffee in der Umgebung

Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich

Job Categories: Finance. Job Types: Part-Time. Job expires in 42 days.

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