10 Oct 2017

Full-Time Customer Service Verification Specialist (f/m)

N26 GmbH – Posted by N26 GmbHAnywhere

Job Description

at N26
Berlin
Wir sind die mobile Bank.
Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.

N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 300 Mitarbeiter und mehr als 500.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

DEINE ROLLE

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Hier ist Deine Chance, Live Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns das Serviceerlebnis für unsere Kunden zu gestalten und auszubauen!

Nach einer Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden bei der Verifizierung professionell via Video-Chat-Anruf
Du machst einen Abgleich des Anrufers mit seinem Ausweisdokument und bist verantwortlich für die Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten
Du führst die Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen durch
Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte des Prozesses und gibst diese weiter
Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

DEIN PROFIL

Du
überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bist empathisch und bietest unseren Kunden eine zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Du hast Interesse an Regularien zur Verifizierung von Endkunden, Datenschutz und Betrugsprävention
Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Grundkenntnisse in Englisch
Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

Hohes Maß an Eigenverantwortung
Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
Stack der neuesten Technologien

Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.
http://grnh.se/au6xgq1

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time. Job Tags: berlin. Job expires in 50 days.

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