3 Oct 2017

Full-Time Customer Service Specialist (w/m)

N26 GmbH – Posted by N26 GmbHAnywhere

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Job Description

bei N26
Berlin
Wir sind die mobile Bank.
Unsere Vision ist es, eine Bank zu schaffen, die jeder gerne nutzt.
Technologie und Design machen alles möglich, was wir tun.
N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz. Wir haben Banking neu gestaltet um es einfach, schnell und zeitgemäß zu machen. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 über 300 Mitarbeiter und mehr als 500.000 Kunden in 17 Ländern. Seit Januar 2015 ist N26 auf Android, iOS und Desktop Geräten verfügbar. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert.

DEINE ROLLE

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!

Nach einer vierwöchigen Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner
Annahme von Video-Chat-Anrufen, Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument und Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten mit einem externen Tool
Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen
Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools
Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter
Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind und eine individuelle Betreuung erhalten
Arbeitszeiten: von Mo-Sa, Start: 6.45 Uhr, 9.00Uhr, 12.00 Uhr (3 verschiedene Schichten, 5 Tage die Woche, 40 std./Woche)

DEIN PROFIL

Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt
Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
Du bist flexibel einsetzbar
Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch

WAS WIR DIR BIETEN

Hohes Maß an Eigenverantwortung
Verantwortungsvolle Position in einem höchst motivierten und talentierten Team
Flache Hierarchien, sowie offene Kommunikation
Stack der neuesten Technologien
Marktgerechte Bezahlung
Gemeinsames Mittagessen jeden Mittwoch
Friday’s Pizza

Hört sich gut an? Sende uns deine Online-Bewerbung und wir werden uns so schnell wie möglich bei dir melden.

http://grnh.se/yh6nuk1

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time.

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