12 Jun 2017

Full-Time Customer Service Specialist (f/m)

N26 GmbH – Posted by N26 GmbHAnywhere

NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!

Job Description

N26 ist Europas erste mobile Bank mit europäischer Vollbanklizenz und setzt neue Standards im Banking. N26 hat Banking fürs Smartphone designed: einfach, schnell und zeitgemäß. Ein Konto kann in nur acht Minuten und komplett am Smartphone eröffnet werden. Kunden können Geld in derselben Sekunde mit wenigen Klicks an Freunde und Kontakte per E-Mail oder SMS senden. 2013 von Valentin Stalf und Maximilian Tayenthal gegründet, hat N26 200 Mitarbeiter und seit dem Start vor zwei Jahren über 300.000 Kunden in 17 Ländern akquiriert. Neben Li Ka-Shings Horizons Ventures and Valar Ventures haben Mitglieder des Zalando Management Boards, EarlyBird Ventures, Redalpine Ventures und weitere in Summe über 55 Millionen US-Dollar in N26 investiert. Die Vision ist es einfaches Mobile Banking mit echtem Kundenfokus zu kreieren.

DEINE ROLLE

Kommunikation und direkter Kundenkontakt sind deine Leidenschaft? Eine endlich mal coole, moderne und revolutionäre Bank findest Du spannend? Hier ist Deine Chance, Customer Service neu zu definieren und gemeinsam mit uns unsere Firma weiter mit aufzubauen!

Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust Du unsere Kunden professionell via Telefon, E-Mail oder Chat als erster Ansprechpartner

Annahme von Video-Chat-Anrufen, Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument und Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten mit einem externen Tool

Überprüfung und Dokumentation von Sicherheitsmerkmalen und Betrugsversuchen

Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands- und Neukunden und beschäftigst dich mit deren Wünschen und Fragen mit den neuesten CRM Tools

Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Probleme und positive Aspekte der Produkte und Prozesse und gibst diese weiter

Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

DEIN PROFIL

Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art, bietest zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise und liebst den direkten Kundenkontakt

Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ

Du bist flexibel einsetzbar

Du hast Interesse an Regularien der Endkundenverifizierung, Datenschutz und Betrugsprävention

Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch

Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

Hohes Maß an Eigenverantwortung

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

Tolle Kollegen

Einen vollwertigen Platz in einem höchst motivierten, talentierten Team

Flache Hierarchien, sowie kurze und offene Kommunikationswege

Eines der schönsten Offices mit modernster Ausstattung im Herzen Berlins ohne Call Center Atmosphäre

Eine marktgerechte Vergütung + Drinks und Snacks for free

Worauf wartest Du also noch? Wachse mit uns und forme unsere Company in ihrer Starter-Phase! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Da wir mit einer Recruiting-Software arbeiten, akzeptieren wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Website (https://n26.com/jobs/127251/?gh_jid=127251).

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time. Job Tags: customer service and customer support.

Apply for this Job