12 Sep 2017

Full-Time Customer Knowledge Manager (m/f)

Irene Melendez Gonzalez/ orderbird AG – Posted by Orderbird2017Anywhere

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Job Description

Warst Du eines dieser Kinder, welches ständig Radios oder andere Sachen auseinandergebaut hat, um zu verstehen, wie sie funktionieren und hast dann Deinen Eltern und Geschwistern stundenlang Vorträge darüber gehalten? Ist Deine technische Leidenschaftnur dann gestillt, wenn Du Dein Wissen auch an andere weitergeben kannst?

Wir bieten Dir:

– Viel Gestaltungsspielraum und interessante Entwicklungsmöglichkeiten
– Modernes Equipment für deinen Arbeitsalltag
– Kostenlose Getränke und einen Koch der jeden Tag frisch für uns kocht
– Schönes und modernes Büro, zentral und gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln
– Company Breakfast jeden Mittwoch: Hier bleibt Zeit, sich auch mit den anderen Abteilungen auszutauschen.Das Frühstück dient als ideale Plattform neue Mitarbeiter vorzustellen, Department Updates zu geben und Neuigkeiten vor der kompletten Firma zu präsentieren
– Flache Hierarchien und große Transparenz

Deine Aufgaben:

– Erstellen & Pflegen von Schulungsinhalten für unser OnlinePortal – in Text, Video & Tutorialform
– Verantwortung für die voll umfassendeQualität des Online Portals (Auffindbarkeit & Usability der Inhalte)
– Aufbereiten von Lerneinheiten im Rahmen der CS-Strategie
– Monitoring von quantitativen &qualitativen KPI’s des Online Portals
– Proaktives Antizipieren von Inhalten
– Organisation von Kampagnen &Community Management, um unsereKunden für das Online Portal zu begeistern

Du bringst mit:

– Erfahrung im Content Management &Creation
– Ausgeprägtes technisches Verständnis & starke rhetorische Fähigkeiten
– Analytische Fähigkeiten und Freudeautonom an Projekten zu arbeiten
– Kunden-Fokussierung und Spaß daran dem Kunden Wert zu stiften
– Must have: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
– Nice to have: sehr guteFranzösischkenntnisse
– Erste Erfahrungen im Customer Support /Success sind ein Plus

Fühlst du Dich angesprochen? Dann bewirb Dich jetzt!

Sende uns Deine Unterlagen als PDF an jobs@orderbird.com

Wir freuen uns sehr über einen Einblick in Deine bisherigen Arbeiten (z.B. Textproben, Artikel etc.)

Die 2011 gegründete orderbird AG beschäftigt über 140 Mitarbeiter am Hauptsitz in Berlin. Bereits über 8.000 Kunden vertrauen auf die Gastronomiekasse orderbird POS. Mit der mehrfach prämierten iPad-Kassensystem orderbird POS können sich Gastronomen auf das Wesentliche konzentrieren: ihre Gäste. Werde Teil unseres Teams und arbeite mit uns an der Vision die Gastronomie zu revolutionieren!

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time.

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