14 Aug 2017

Full-Time Customer Care Agent (m/w)

Orderbird AG – Posted by Orderbird2017Anywhere

NOTE: This job listing has expired and may no longer be relevant!

Job Description

Du hast Lust, unseren Kunden ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen? Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir bieten dir:

– Eine intensive Einarbeitung in Deinen Tätigkeitsbereich und Dein Arbeitsumfeld
– Viel Gestaltungsspielraum, viele Möglichkeiten und Verantwortung innerhalb klarer,stabiler und verlässlicher Rahmenbedingungen
– Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege sowie ein engagiertes und sympathisches Team – wir wissen, das schreibt jeder, aber es stimmt einfach 🙂

Deine Aufgaben:

– Du bist die zentrale Anlaufstelle für Bestandskunden
– Du bist verantwortlich für die Einarbeitung des Kunden nach dem Kauf und gestaltest das tolle Erlebnis mit unserem Produkt
– Annahme von Serviceanfragen unserer Kunden per Mail und Telefon, z.B.:
1. Beantwortung von Fragen zur Bedienung des Systems
2. Weiterleitung technischer Probleme an die IT
3. Beratung unserer Kunden bei Zusatzverkäufen
4. Allgemeine Hilfestellung bei technischen Fragen

Du bringst mit:

– Du hast fundierte Erfahrungen in der Gastronomie und kennst Dich mit ihren Prozessen sehr gut aus
– Du verfügst idealerweise über erste berufliche Erfahrung im technischen Support
– Spaß an Technik und Software
– Schnelle Auffassungsgabe und selbstständiger, strukturierter und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
– Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
– Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time.

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