4 Mar 2020

Full-Time CRM Manager (m/w/d)

InstaFreight GmbH – Posted by RocketAnywhere

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Job Description

DEINE AUFGABEN

Wir suchen dich (m/w/d), um unsere starke Wachstumsphase weiter zu beschleunigen. Das Customer Relationship Management stellt hierbei sicher, dass unsere Prozesse, Reportings und das Toolset skalierbar sind. Als CRM Manager nimmst du eine zentrale Rolle ein und hast Schnittstellen zum Vertrieb, Customer Care, Operations, Finance und Tech. Zu deinen Hauptaufgaben gehört in Zukunft:

Du optimierst und treibst die Entwicklung der CRM Software (Salesforce) und weiterer Sales Tools (Dialpad, Freshdesk, etc.) nach Unternehmens- und Prozessanforderungen voran
Du sorgst für einen reibungslosen Datenfluss und verwaltest gemeinsam mit Tech die Datenschnittstellen/API
Du stellst eine hohe Datenqualität in unseren Systemen und Tools sicher
Du konzipierst und erstellst Reports und Dashboards für das Management
Du analysierst unser Kundenportfolio, erarbeitest Zielkundensegmente und bist für den regelmäßigen Nachschub an Leads verantwortlich
Du steuerst die Erfassung der Kundenzufriedenheit (NPS, etc.) und trägst Erkenntnisse in die Organisation
Du arbeitest Hand in Hand mit unserem Marketing an der Erstellung von neuen Multi-Kanal Marketing Kampagnen

DEIN PROFIL

Du hast dein betriebswirtschaftliches oder vergleichbares Studium mit hervorragenden Leistungen abgeschlossen
Du hast erste Erfahrungen im Management von CRM Systemen (z.B. Salesforce) sowie von Datenbanken (z.B. SQL)
Du arbeitest sehr strukturiert, prozess- und lösungsorientiert und hast ein Auge für Details
Du hast ein ausgeprägtes Zahlenverständnis und kannst Reports und Dashboards nicht nur erstellen, sondern auch zielgerichtet konzipieren
Du bist stark kundenorientiert und arbeitest gerne an der Schnittstelle mit internen und externen Stakeholdern (z.B. Kunden, Dienstleister)
Du bist geübt im Umgang mit MS Office (insbesondere Excel)
Du sprichst fließend Englisch und Deutsch
Du brennst dafür, Teil eines schlagfertigen Teams zu sein, die Extra-Mile zu gehen und gemeinsame Erfolge zu feiern!

WAS WIR BIETEN

Take the driver seat
Übernimm Verantwortung – Sei von Tag 1 für deine eigenen Projekte verantwortlich.
Mach den Unterschied – Treibe Projekte voran und steuere den Kurs des Unternehmens.
Mach Fehler – Gehe Risiken ein, lerne aus deinen Fehlern und wachse daran.

Hit the gas pedal
Lern auf deinem Weg – Werde von einem hervorragenden Lernumfeld bestehend aus Training, Mentoring und Feedback unterstützt.
Gib Gas – Trete Schritt für Schritt aus deiner Komfortzone und steige deine persönlichen Erfolgstreppe hinauf.
Wachse über dich hinaus – Erwecke dein volles Potential und verwirkliche Dinge, von denen du es kaum zu träumen gewagt hast.

Enjoy the ride
Werde Teil des Teams -Schließe dich einer einzigartigen Gruppe von Individuen an und verfolge, ein gemeinsames Ziel.
Hab Spaß – Nimm an unseren legendären Partys und Firmenevents teil oder erlebe einfach die ganz normale Office Crazyness.
Schreib Geschichte – Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft einer ganzen Industrie.

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time.

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