7 Apr 2017

Full-Time Callcenter Agent/ Kundenservice Spezialist – Privatkunden (m/w)

N26 – Posted by N26 GmbHAnywhere

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Job Description

N26 (www.n26.com) ist das modernste Girokonto Europas und das erste, das du komplett über dein Smartphone managen kannst. Vor Kurzem haben wir unsere Banklizenz von der Europäischen Zentralbank erhalten und werden zudem von einigen der besten Venture Capital Investoren der Welt unterstützt: Horizon Ventures, Valar Ventures (Peter Thiel) und Axel Springer Plug&Play. In nur 18 Monaten haben wir mehr als 200.000 Kunden begeistert und führende Medien zählen uns bereits zu einem der “heißesten FinTechs” weltweit. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft des Bankings.

DEINE ROLLE

Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Via Telefon, Chat oder Mail berätst und betreust Du unsere N26-Kunden, löst ihre Probleme und pflegst unser CRM-System
Du beantwortest alle eingehenden Fragen via Telefon, Chat und Email
Du pflegst unser Kundenbindungs-(CRM)-System
Du hast ein offenes Ohr für Kundenfeedbacks und gibst diese weiter
Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind

DEIN PROFIL

Du hast eine Berufsausbildung im Banken-, Büro- oder Dienstleistungssektor abgeschlossen
Als dienstleistungs- und kundenorientierter Mitarbeiter hast Du bereits erste Erfahrungen im Callcenter, der Hotellerie, Gastronomie oder dem Einzelhandel gesammelt, Erfahrung im Bankbereich ist ein Plus
Du überzeugst durch Deine freundliche und kommunikative Art und liebst den direkten Kundenkontakt
Du klärst telefonische und schriftliche Kundenanfragen souverän, freundlich und kreativ
Du bist flexibel einsetzbar
Du sprichst fließend Deutsch und hast zumindest gute Grundkenntnisse in Englisch
Erfahrung mit CRM Tools und/oder in der Finanzdienstleistungsbranche (Bank, FinTech) ist ein Plus

WAS WIR DIR BIETEN

Hohes Maß an Eigenverantwortung
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
Tolle Kollegen
Einen vollwertigen Platz in einem höchst motivierten, talentierten Team
Flache Hierarchien, sowie kurze und offene Kommunikationswege
Eines der schönsten Offices mit modernster Ausstattung im Herzen Berlins ohne Call Center Atmosphäre
Eine marktgerechte Vergütung + Drinks und Snacks for free

Worauf wartest Du also noch? Wachse mit uns und forme unsere Company in ihrer Starter-Phase! Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.

Da wir mit einer Recruiting-Software arbeiten, akzeptieren wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unsere Website.

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time.

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