11 May 2017

Full-Time Business Designer (w/m)

USEEDS° GmbH – Posted by USEEDSAnywhere

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Job Description

Willst Du Unternehmen inspirieren und Kunden begeistern?
Wir suchen Dich als motivierten Business Designer mit einem strategischen Mindset und Hands-on Mentalität als Teil unseres Customer Experience Teams. Für unsere Kunden entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für die Optimierung der Customer Experience.
Diese Position bietet Dir eine hervorragende Möglichkeit mit kundenzentriertem Denken Unternehmen weiterzuentwickeln, die Grundlage für Unternehmensinnovation zu schaffen und uns im Wachstum zu unterstützen.

Deine Aufgaben

– Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Customer Experience unter Berücksichtigung der Unternehmensziele
– Entwicklung und Bewertung digitaler Kundenentwicklungsstrategien unter Berücksichtigung innovativer Ansätze im Bereich Customer Insights & Analytics
– Entwicklung von Konzepten für die segmentspezifische Individualisierung der Customer Experience entlang von Customer Journeys
– Erstellung von Business Cases zur ROI-Modellierung von CX Maßnahmen
– Entwicklung von Geschäftsmodellinnovationen und Digitalstrategien
– Erstellung von Beratungskonzepten und umfangreichen Strategie-Präsentationen
– Gestaltung effektiver Workshops und Co-Creation Sessions

Unsere Anforderungen

– Ausgezeichneter Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder Marketing
– Sehr gute Kenntnisse im Business Modelling entlang der digitalen Wertschöpfungskette
– Gute Kenntnisse im Customer Experience Management und dem Messen von CX (NPS, CSAT, etc.)
– Erfahrung in verschiedenen Geschäftsbereichen in einer dynamischen & innovativen Umgebung
– Fähigkeit effizient zu arbeiten, zu priorisieren und ad-hoc Analysen durchzuführen
– Wissen über Service Design und Design Thinking Methoden
– Leidenschaft für aktuelle Trends in den Bereichen Technologien, Innovationen sowie neuen Geschäftsmodellen
– Teamplayer sowie exzellenter Kommunikator in Englisch und Deutsch

Job Categories: Business Development. Job Types: Full-Time. Job Tags: analytics, business design, business model innovation, co-creation sessions, csat, customer experience, customer journey, design thinking, digitale transformation, insights, kpis, nps, user centred design, and workshops.

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