25 Apr 2014

Full-Time 1st Level IT Support – Deutsch/ Englisch – Ref.Nr.: 16204

tecops personal GmbH – Posted by tecops personal GmbHBerlin, Berlin, Deutschland

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Job Description

TECOPS bietet seit über 20 Jahren Zeitarbeit und Projektarbeit im Bereich IT- und kaufmännisches Personal. Unsere Kunden sind Systemhäuser und Hersteller, die wir bundesweit von unseren Niederlassungen aus betreuen.
Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin mehrere Mitarbeiter (w/m) im
1st Level IT Support – Deutsch/ Englisch – Ref.Nr.: 16204
Ihre Aufgaben

  • Annahme, Analyse und Klassifizierung der telefonisch eingehenden IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, Microsoft Outlook, Intranet und Internet)
  • Erstlösung der IT-Störungen nach vorgegebenen Lösungswegen
  • Erfassung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
  • Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs)
Ihr Profil

  • Erste Erfahrungen oder Aus-/Weiterbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/-in, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau)
  • Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich (z.B. Notebooks, Drucker, Windows XP / 7, MS Outlook, Intranet und Internet)
  • Erste Erfahrung in der telefonischen Anwenderbetreuung von Vorteil
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit
Wir bieten

  • Abwechslungsreiches Arbeiten durch eine Vielzahl interessanter Aufgaben
  • Ein professionelles Arbeitsumfeld mit persönlicher Beratung und Betreuung durch unsere Personalmanager
  • Eine Anstellung mit festem übertariflichem Monatsgehalt
  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Eine kostenfreie Vermittlung und Beratung sowie persönliche Unterstützung bei der Erstellung Ihres Kompetenzprofils
  • Die Möglichkeit attraktive Unternehmen in Ihrer Nähe durch unsere Niederlassungen auch bundesweit zu erreichen
Interessiert? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir finden für Sie den Job, der zu Ihnen passt. Registrieren Sie sich einfach und schnell unter www.tecops.de und füllen unser kurzes Online-Bewerbungsformular aus! So können wir am schnellsten auf Ihre Daten zugreifen und Ihnen umgehend passende Jobangebote unterbreiten. Wir freuen uns auf Sie!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Carola Gebhardt unter +49 (30) 301 05 93-14 bzw. bewerbung-berlin@tecops.de.

 

Job Categories: Others. Job Types: Full-Time. Job Tags: 1st, 2nd level, anwendersupport, call center, call center agent, firstlevel, front desk, frontdesk, help desk, it-support, level, second, service desk, servicedesk, serviceline, support, systemkauffrau, systemkaufmann, technische hotline, telefonischer anwendersupport, telefonsupport, telefonsupporter, uhd, and user helpdesk. Salary: 20 000 € - 40 000 €.

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